Politique de livraison et de retour

PORDAMSA s'engage à remettre les biens achetés par l'Utilisateur au domicile indiqué par l'acheteur sur le bon de commande (aucun produit ne sera remis au service de boîte postale ni en téléboutique) dans le délai estimé selon la destination. Les frais d'envoi, qui seront automatiquement calculés après avoir spécifié l'adresse de livraison, seront payés par l'acheteur :

  1. Pour les envois nationaux (en Espagne) les produits acquis se livreront dans un délai de 3 - 4 jours.
  2. Pour les envois à Canarias, Ceuta ou Melilla, les produits acquis se livreront dans un délai de 7 - 8 jours.
  3. Pour les envois internationaux (hors d'Espagne) les produits acquis se livreront dans un délai de 7 - 8 jours.
  4. Les jours estimés pour la livraison seront calculés en jours ouvrables, les week-ends et les jours fériés sont exclus. Cependant, le retard du à la coïncidence avec des jours fériés n'impliquera ni l'annulation de la commande ni aucune indemnisation.
  5. Une commande est considérée livrée dès le moment où le livreur remet le colis ou les colis au client et celui-ci signe le document de réception de la remise. Il correspond au client de vérifier son état lors de la réception et d'indiquer les anomalies dans le bulletin de livraison de réception de la commande.
  6. Les tarifs d'envoi sont calculés en fonction du poids (kg) et de l'adresse de livraison de la commande. Voir tarifs
  7. Le poids maximum compris dans les tarifs d'envoi est de jusqu'à 100 Kg, pour des commandes supérieures, veuillez contacter à pordamsa@pordamsa.com.
  8. Tous les prix comprennent la TVA.
  9. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.
  10.  Irrégularités dans la livraison et retour de la marchandise :
    1. S'il arrive cassé, le client devra réclamer avant 24 h à l'entreprise de transport et en informer à PORDAMSA en indiquant clairement le numéro de référence de la commande (vous pourrez en informer à PORDAMSA en contactant à pordamsa@pordamsa.com ou à travers la rubrique de contact de PORDAMSA Shop).

b. Si la livraison souffre du retard ou s'égare : veuillez prévenir à partir du 10ème jour depuis la date de réalisation de la commande à PORDAMSA, en écrivant à pordamsa@pordamsa.com

  1. Si le produit ne correspond pas à la commande réalisée par l'acheteur : veuillez prévenir PORDAMSA dans les plus brefs délais en écrivant à pordamsa@pordamsa.com
  2. Si le produit ne plaît pas : veuillez le rendre à PORDAMSA dans son emballage original avec les frais d'envoi à la charge du client, puis communiquer à pordamsa@pordamsa.com les raisons du retour ; une fois que PORDAMSA validera le retour de l'article, il vous sera remboursé la somme de la commande par PayPal.